Fundó Alva Marketing en 2013 con una convicción que sigue guiando su trabajo: las decisiones de mercadeo que fallan no suelen fallar por mala ejecución, sino porque nadie verificó si la dirección era la correcta.
Su método viene de dos escuelas que rara vez se cruzan. La del aula, donde lleva doce años enseñando —hoy en la Universidad de Costa Rica, antes en la UNED y la Universidad Latina— y la del campo, donde ha aplicado cientos de encuestas y entrevistas para entender qué piensan realmente los clientes de una empresa. De la primera trae el rigor; de la segunda, la certeza de que ninguna estrategia se sostiene sin datos que la respalden.
Ha diseñado programas de mercadeo para pymes agroindustriales junto al INDER y el MEIC, y el programa de fortalecimiento de capacidades para emprendimientos con la UNED. En el sector privado acompaña a empresas e instituciones en investigación de mercados, consultoría estratégica y capacitación de equipos.
Su especialidad es el servicio y la experiencia del cliente: cómo una empresa define la experiencia que quiere entregar, prepara a su gente para sostenerla y comprueba que esté ocurriendo. Es la creadora del método ALVA.
